סוכן WhatsApp AI שמוכר, תומך ומחובר ל-CRM שלכם.
לא עוד בוט עם תשובות מוכנות. שני מסלולים חכמים באותו ערוץ: סוכן גילוי ללידים חדשים, וסוכן תמיכה ללקוחות קיימים שיודע לפתוח טיקטים, לקרוא תמונות והקלטות, לשלוח עדכונים, ולהחזיק את כל ההקשר בתוך המערכת.
Alcyone14 Agent
מסלול חי
אותו וואטסאפ. שני תפקידים שונים.
הדבר החשוב הוא לא שהבוט עונה. הדבר החשוב הוא שהוא יודע למי הוא עונה ומה מותר לו לעשות.
סוכן מכירות ללידים
אוסף כאבים, מבין את הסטאק הקיים, מסביר את מודל Skin in the Game, וקובע פגישה רק כשהשיחה מתאימה.
סוכן תמיכה ללקוחות
פותח טיקטים, עונה על איך עושים דברים במערכת, שומר מדיה, ומעדכן את הלקוח כשיש פתרון או שחרור.
מה הסוכן יודע לעשות בפועל.
זה לא עמוד על AI בשביל AI. אלה פעולות עסקיות אמיתיות שהסוכן מבצע מתוך הוואטסאפ.
גילוי ומיון לידים
שואל איזה כלים משגעים את העסק, מה נשבר היום, ומה חייב להתאחד לפני שיחה עם מהנדס.
קביעת פגישות ותזכורות
קובע שיחת היכרות, שולח אישור, תזכורת, ומאפשר ביטול או שינוי ישירות בוואטסאפ.
טיקטים מוואטסאפ
באג, פיצ׳ר, בקשה או שאלה הופכים לטיקט עם פרויקט, עדיפות, קטגוריה וקונטקסט.
צילומי מסך והקלטות
הלקוח שולח תמונה או קול. המדיה נשמרת ב-Storage, מוצגת בצ׳אט, ונכנסת לטיקט.
חשבוניות ועדכוני סטטוס
הלקוח מקבל הודעות תבנית מאושרות על חשבונית, טיקט שנפתר או שחרור חדש.
תשובות לפי ה-CRM
הסוכן משתמש במפת מסכים וידע מערכת כדי להסביר איפה הכפתור, איך מגיעים לעמוד, ומה השתנה.
רדקציה לפני AI
שמות, טלפונים ופרטים רגישים מוחלפים בפלייסהולדרים לפני הקריאה למודל ומוחזרים רק בתשובה.
הסלמה לאדם
אם יש תלונה, מידע חסר או סיכון, הסוכן לא ממציא. הוא מעביר לצוות עם כל ההקשר.
מה קורה מאחורי הודעה אחת.
כדי שזה יהיה מוצר אמיתי, כל הודעה עוברת מסלול ברור: זיהוי, רדקציה, החלטה, פעולה, תיעוד.
זיהוי
המספר נבדק מול אנשי קשר פעילים. ליד חדש הולך למכירות, לקוח קיים לתמיכה.
הקשר
המערכת טוענת פרויקט, CRM, טיקטים פתוחים, שחרורים אחרונים וכללי הסלמה.
הגנה
מידע רגיש מוחלף בפלייסהולדרים לפני AI כדי שלא יוצא חומר אישי מיותר.
פעולה
הסוכן עונה, קובע פגישה, פותח טיקט, שומר מדיה, או שולח עדכון תבנית.
תיעוד
הכל נשמר ב-CRM ובפאנל התפעול כדי שהמהנדס רואה מה קרה בלי לשאול מחדש.
החלק שהלקוחות מרגישים הכי מהר.
לקוח לא צריך לדעת איפה לפתוח טיקט. הוא שולח הודעה כמו שהוא רגיל, והמערכת מסדרת את העבודה מאחור.
צילום מסך
הלקוח מצלם את הבאג. התמונה נשמרת ומוצגת בתוך הטיקט.
הקלטה קולית
הלקוח מסביר במקום להקליד. התמלול נכנס לטיקט עם המדיה המקורית.
Linear + CRM
הטיקט מתחבר לפרויקט הנכון, כולל לינק ל-Linear כשצריך עבודה הנדסית.
עדכון חזרה
כשטיקט נפתר או שחרור פורסם, הלקוח מקבל הודעה מסודרת.
למה זה לא עוד צ׳אטבוט.
צ׳אטבוט רגיל
עונה על שאלות מוכנות, נתקע כשיש הקשר, ובדרך כלל לא מחובר לעבודה האמיתית.
סוכן Alcyone14
מבין אם מדובר בליד או לקוח, מחובר ל-CRM, פותח טיקטים, שומר מדיה, ומסלים כשצריך.
שאלות שקונים שואלים.
אם הוואטסאפ כבר מרכז את העסק, שווה להפוך אותו למערכת.
שיחה קצרה. נבדוק אם אתם צריכים סוכן מכירות, סוכן לקוחות, או שניהם.
שלחו הודעה