מערכת ההפעלה של עסק השירות שלכם.

לא. אנחנו בונים את המערכת סביב השירותים, מסע הלקוח, תפקידי הצוות ושיטות העבודה שלכם, וממשיכים לפתח אותה יחד איתכם.

לעסקים שמעבירים לקוחות בין פנייה, הצעה, תיאום, ביצוע, תשלום ומעקב. אלה יכולים להיות צוותי שטח, שירותים לפי תור או עבודה שוטפת עם לקוחות.

כן. אפשר לתת לכל תפקיד מבט על אותם לקוחות ועבודות, עם משימות משויכות, מצב משותף והמידע שכל צוות צריך.

קודם מסכמים מה נשאר, מה מתחבר ומה משתנה. החיבורים והייבוא תלויים בממשקים, בייצוא ובגישה הזמינים בכלים הקיימים.

בקליטת פניות, תשובות שירות ממידע מאושר, ניתוב, תזכורות, הכנת מסמכים וצעדים שגרתיים. מסכמים יחד איפה המערכת פועלת ואיפה אדם בודק או לוקח את ההובלה.

מסכמים איתכם את היקף התמיכה, התחזוקה והשיפורים. הבקשות וההתקדמות נשארות גלויות ואנחנו ממשיכים להציע שינויים שימושיים כשהעסק והטכנולוגיה מתפתחים.