פאנל תפעול 24/7
כל מערכת שאנחנו בונים מגיעה עם פאנל תפעול מובנה. לא תוספת. לא שירות. מוצר — שנותן לכם שליטה מלאה על מה שקורה מאחורי הקלעים.
מה נבנה לכם.
כל מערכת מותאמת לעסק שלכם. הנה מה שכלול.
טיקטים בכל שעה — גם מוואטסאפ
באג? בקשה? שולחים הודעה בוואטסאפ — נפתח טיקט אוטומטי. או מהפאנל. או מהמייל. הכל מגיע לאותו מקום.
כל שינוי מתועד
העלנו עדכון? רואים בדיוק מה שינינו, מתי, ולמה. לא ״שיפרנו ביצועים״ — שינויים ספציפיים, גלויים.
AI שעונה בשפה שלכם
שואלים ״איך אני משנה שעות פעילות?״ — ה-AI עונה בהוראות ברורות: ״הגדרות ← שעות ← בחרו יום.״ לא קוד, לא FAQ.
עדכונים אוטומטיים בוואטסאפ
טיקט טופל? העלנו עדכון? דרישת חיוב? מקבלים הודעה ישירות בוואטסאפ — בלי לבדוק מייל.
פידבק ומשוב קבוע
הפאנל שולח שאלות משוב תקופתיות — מה עובד, מה לא, מה חסר. אנחנו מקשיבים ומתעדפים לפי זה.
אותו מהנדס + Account Manager
אותו מהנדס שבנה את המערכת + קשר ישיר — לא ״פתחנו טיקט ברמה 1, ירד ל-2, נחזור בעוד 5 ימים.״
"הכפתור לא עובד"
עקבו אחרי טיקט אמיתי — מרגע הפתיחה ועד הפתרון.
לקוח פותח טיקט בוואטסאפ
המערכת מקצה לצוות פיתוח
אישור נשלח ללקוח אוטומטית
מפתח תופס את הטיקט
סטטוס משתנה ל-"בטיפול"
תיקון נפרס, בדיקות אוטומטיות עוברות
CI/CD pipeline + automated tests: PASSED
הלקוח מקבל התראה בוואטסאפ
הלקוח מאשר — הטיקט נסגר
רשומת changelog נוצרת אוטומטית
fix: patient form submit button — event handler restored
הדרך הישנה מול הדרך שלנו
איך תמיכה טכנית הייתה נראית — ואיך היא נראית עכשיו.
הדרך הישנה
- שולחים מייל למפתח — מחכים ימים לתשובה
- אין שום נראות לגבי מה קורה ומתי יהיה מוכן
- חשבוניות הפתעה על כל שינוי קטן
- אין תיעוד — לא יודעים מה השתנה ולמה
פאנל התפעול שלנו
- פותחים טיקט ב-30 שניות — וואטסאפ או פאנל
- עדכוני סטטוס בזמן אמת על כל פנייה
- שינויים קטנים כלולים — בלי הפתעות בחשבונית
- לוג שינויים מפורט על כל עדכון במערכת
מה כלול בכל ריטיינר
הכל כלול. בלי הפתעות.
טיקטים 24/7
פותחים טיקט בכל שעה — גם בשבת בלילה. אנחנו עוקבים אחרי כל פנייה ומעדכנים אתכם בזמן אמת. לא צריך לחכות לשעות עבודה.
מעקב שינויים
כל עדכון שנעשה במערכת מתועד בלוג שינויים ברור. תמיד תדעו מה השתנה, מתי, ולמה. שקיפות מלאה — בלי הפתעות.
AI שמכיר את הקוד
בוט AI שאומן על הקוד שלכם. שואלים שאלות טכניות ומקבלים תשובות מיידיות — בלי לחכות לזמינות של מפתח.
בוט וואטסאפ לפניות דחופות
שולחים הודעה בוואטסאפ ומקבלים תגובה מיידית. הבוט פותח טיקט אוטומטי ומוודא שלא נופל כלום בין הכיסאות.
שינויים קטנים כלולים
שינויי טקסט, התאמות UI, הוספת שדות — הכל כלול בריטיינר. בלי לפתוח פרויקט חדש ובלי הצעת מחיר על כל דבר קטן.
הלוג
כל שינוי. מתועד. לנצח.
כך נראה לוג השינויים שלכם — שקיפות מלאה על כל עדכון במערכת.
תיקון כפתור שליחה בטופס מטופלים
handler של האירוע הוסר בטעות בעדכון הקודם. שוחזר ונבדק.
הוספת שדה ׳מספר ביטוח׳ לטופס רישום
שדה חדש נוסף לטופס הרישום לפי בקשת המרפאה. כולל ולידציה.
שיפור מהירות טעינה — דף תורים
אופטימיזציה של queries. זמן טעינה ירד מ-3.2 שניות ל-0.8 שניות.
תיקון SMS תזכורת — שעון שגוי
תזכורות SMS נשלחו שעה מוקדם מדי. תוקן חישוב timezone.
דוח חודשי אוטומטי למייל
דוח סיכום חודשי עם מספר תורים, הכנסות, ומגמות — נשלח אוטומטית ב-1 לכל חודש.
שאלות נפוצות
שינויי UI, הוספת שדות, שינויי טקסט, התאמות לוגיקה קלות. אם זה לוקח עד כמה שעות — זה כלול.
בדרך כלל 1-3 ימי עסקים לשינויים קטנים. דברים דחופים — באותו יום.
כן — גישה מלאה לריפו. הקוד שלכם, תמיד. אם מחר תחליטו לעבור למפתח אחר, אתם לוקחים הכל — קוד, דאטהבייס, תיעוד.
מגדירים סקופ בנפרד ומוסיפים ללוח הזמנים של הריטיינר.
זמן תגובה ראשוני — עד 4 שעות בימי עסקים. פניות דחופות — תוך שעה. כל טיקט כולל עדכון סטטוס בזמן אמת כך שתמיד תדעו מה קורה.
אין חוזה שנתי ואין תקופת נעילה. אפשר לעזוב בכל חודש. אתם מקבלים את כל הקוד, הגישה לדאטהבייס, ותיעוד מלא — הכל שלכם.
בלי לפתוח את הפאנל. מוואטסאפ.
דיווח באג, בקשת חשבונית, שאלה, משוב — הכל מוואטסאפ. הטיקטים, העדכונים, והחשבוניות מגיעים אליכם אוטומטית.
מוכנים לתמיכה שמרגישה כמו צוות פנימי?
שיחה של 30 דקות. בלי דמי הקמה. בלי מכירות. בלי התחייבות לריטיינר.