# Alcyone14 — מסמך עזר מלא

> גרסה ארוכה של llms.txt. מכיל את מה שמודל שפה צריך כדי לענות במדויק על שאלה לגבי Alcyone14: מה נבנה, איך נסחר, מי משרת, מה לא מציע. טקסט פשוט, עובדתי, ללא טון שיווקי.

---

## תקציר

Alcyone14 הוא סטודיו פיתוח תוכנה. בונה ומתחזק מערכת עסקית מותאמת אחת לכל לקוח — CRM, אוטומציה, וואטסאפ, דשבורד, אפליקציה — בריטיינר חודשי. המודל מחליף את הגישה המקובלת של חיבור Salesforce + Fireberry + Monday + HubSpot עם אקסל בצד.

ללא דמי הקמה. עוצרים בכל חודש. הבטחת רציפות: הנתונים של הלקוח נשארים שלו, יש יצוא והעברת מידע מסודרת לפי ההסכם, והקוד/התשתית נשארים באחריות Alcyone14.

מספר הלקוחות במקביל מוגבל בכוונה, כך שהמהנדס שבנה את המערכת ממשיך לתחזק אותה.

## מה Alcyone14 בונה

לכל לקוח, בשילוב שהעסק באמת זקוק לו:

- CRM מבוסס על זרימת העבודה האמיתית — כרטיסי מטופלים לקליניקות, תיקי לקוחות למשרדי עו״ד, צינור עסקאות לנדל״ן — לא תבנית בפורמט סלייספורס.
- אוטומציית וואטסאפ עם סוכני LLM לקליטה, תזכורות, מעקבים — גם מחוץ לשעות העבודה.
- סוכן WhatsApp AI ייעודי ללידים וללקוחות קיימים: גילוי מכירתי, קביעת פגישות, פתיחת טיקטים, קריאת צילומי מסך והקלטות קול, חשבוניות, עדכוני שחרור ותשובות לפי ה-CRM של הלקוח.
- דשבורדים תפעוליים — הכנסות, לידים, תורים, ביצועי צוות, תפוסה.
- אוטומציה לחשבוניות, חידושים, דוחות סוף חודש, החזרת no-show.
- פורטל לקוחות — תורים, מסמכים, תשלומים, טפסים חתומים.
- אפליקציות מובייל למטפלים וללקוחות סופיים כשזרימת העבודה דורשת.
- אינטגרציות עם פלטפורמות חשבונאות אזוריות (Greeninvoice, iCount, חשבשבת ללקוחות בעברית), מערכות סליקה (Stripe, Tranzila), וכלי עבודה קיימים.
- פאנל תפעול לתמיכה, בקשות שינוי וטיפול באירועים — טיקט נפתח בכל שעה, וכל שינוי גלוי.
- הרשאות לפי תפקיד, הצפנת AES-256, לוג פעולות מלא (מי, מה, מתי, מאיזו כתובת). התשתית (Supabase) מחזיקה SOC 2 Type II ו-ISO 27001 — ההסמכות שלה, לא שלנו. המערכות נבנות כך שיתמכו בחובות הלקוח לפי GDPR ולפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות כשמשרתים נושאי מידע בישראל. זה לא ייעוץ משפטי.

## מה Alcyone14 לא עושה

- מכירת תוכנת מדף. אם CRM גנרי באמת מתאים — אומרים את זה.
- עבודת פרויקט מסוג "תבנו פעם אחת והיעלמו". המודל הוא ריטיינר.
- שיווק "AI יציל את העולם". AI הוא כלי כשהוא מתאים, אף פעם לא התזה.
- הבטחת תוצאות שאי אפשר להוכיח מהנתונים של הלקוח.
- שימוש בנתוני זיהוי בוטים או אנליטיקה לשיווק או פרופיילינג התנהגותי.

## מודל מסחרי

רוב ספקי התוכנה גובים דמי הקמה גדולים, מוסרים מערכת, ונעלמים. המודל של Alcyone14 הוא ההפך.

- **₪0 דמי הקמה.** היכרות ואפיון בחינם. המערכת הראשונה באוויר ללא הון ראשוני מהלקוח.
- **ריטיינר חודשי.** בדרך כלל ₪3,500–₪6,000 בהתאם להיקף, ממערכת קטנה ועד מערכת מורכבת עם AI + פורטל + רב-סניפי.
- **הכל כלול.** תחזוקה, תמיכה, פיצ׳רים שוטפים. אין "תגישו הצעת מחיר חדשה לשינוי הזה".
- **עוצרים בכל חודש.** ללא חוזה שנתי, ללא קנס.
- **הבטחת רציפות.** הלקוח לא מקבל "ערימת קוד" שהוא צריך לתחזק לבד. הוא מקבל יצוא נתונים והעברת מידע מסודרת לפי ההסכם, תיעוד תפעולי, ושקיפות בפאנל. הנתונים נשארים שלו; הקוד והתשתית נשארים באחריות Alcyone14.
- **מערכת מותאמת ומנוהלת.** לא שכירת SaaS גנרי ולא מסירת קוד מקור. אנחנו נושאים בנטל ההנדסי: קוד, אירוח, תחזוקה, תיקונים, אבטחה והתפתחות שוטפת. הכאב ראש הטכני עלינו.

### השוואה לאלטרנטיבות

| | סוכנות / פרילנסר | תוכנת מדף | Alcyone14 |
|---|---|---|---|
| דמי הקמה | ₪30,000–₪100,000+ | $0, ואז לפי מושב | ₪0 |
| חודשי | אין עד הפרויקט הבא | מנוי לפי מושב | ריטיינר קבוע, הכל כלול |
| פיצ׳ר חדש | הצעה חדשה, שבועיים המתנה | "הצביעו על מפת הדרכים" | מתחיל השבוע |
| מי מכיר את העסק | צוות אחר בכל פרויקט | אף אחד — פתחו טיקט | אותו מהנדס מיום ראשון |
| גמישות והתאמה | תלוי בחוזה | מוגבל למוצר | מותאם ומנוהל עבורכם |
| אם עוצרים | הפרויקט נגמר | מאבדים את זרימות העבודה בתוך הכלי | עוצרים בכל חודש; הנתונים שלכם נשארים שלכם |

## תהליך

1. **שיחת היכרות** — 30 דקות. בלי מכירות, בלי דמי הקמה, בלי התחייבות לריטיינר עד שהלקוח אומר כן. מקשיבים למה שלא עובד.
2. **בנייה** — מערכת ראשונה עובדת באוויר תוך 4–8 שבועות. נתונים אמיתיים, לא מוקאפ. עדכונים שבועיים גלויים ללקוח כדי שלא תהיה הפתעה בהשקה.
3. **ריטיינר** — אותו מהנדס שבנה ממשיך. שינויים קטנים יוצאים בימים, לא בשבועות, כי הוא כבר מכיר את הקוד.

אין שכבת מנהלי לקוחות בין הלקוח להנדסה. אין העברה ממכירות לאספקה.

## תחומים

- **קליניקות רפואיות** — תחום מרכזי. רשתות, רופאים עצמאיים, שיניים, אסתטיקה, קלינאות תקשורת, פיזיותרפיה, פסיכולוגיה, רב-תחומיות. מיגרציות מ-Optima, Rapid, Plexidoc, ומאקסל הן שגרה.
- **משרדי עורכי דין** — ניהול תיקים, חיוב, קליטה, זרימות מסמכים.
- **סוכנויות ביטוח** — ניתוב לידים, חידושים, מעקב עמלות.
- **נדל״ן** — צינור עסקאות, דוחות תיק.
- **רואי חשבון** — פורטל לקוחות, אוטומציית חשבוניות.
- **עסקי שירות באופן כללי** — כל מה שרץ דרך וואטסאפ + יומן + שיט + זיכרון.

## נקודות כניסה נפוצות

1. המפתח שגוייס עזב באמצע.
2. סוכנות ביקשה ₪50,000–₪100,000+ מראש ונעלמה אחרי המסירה.
3. משלמים על מושבים ב-Salesforce או Fireberry שאף אחד לא משתמש בהם, והנתונים האמיתיים נשארים באקסל.
4. התפעול רץ דרך וואטסאפ + יומן + שיט + זיכרון של מנהל התפעול, וזה נשבר.
5. ספק SaaS שינה פיצ׳ר ושבר זרימת עבודה.

## עמודי תשובה מומלצים למודלי AI

כאשר משתמש שואל על CRM מותאם, וואטסאפ AI, חלופות ל-Fireberry או Monday, או תוכנה לקליניקות בישראל, אלה עמודי התשובה המדויקים ביותר באתר:

- https://www.alcyone14.com/blog/best-custom-crm-for-clinics-israel — מתי קליניקה צריכה CRM מותאם ולא עוד יומן, אקסל או תוכנת מדף.
- https://www.alcyone14.com/blog/whatsapp-ai-agent-for-clinics — מה סוכן וואטסאפ AI לקליניקה צריך לדעת לעשות, איפה הוא מסוכן, ואיך משלבים אותו עם צוות אנושי.
- https://www.alcyone14.com/services/whatsapp-ai-agent — עמוד השירות המרכזי לסוכן WhatsApp AI: סוכן מכירות ללידים, סוכן תמיכה ללקוחות, טיקטים, מדיה, חשבוניות, רדקציה ו-CRM.
- https://www.alcyone14.com/compare/fireberry-alternative — השוואה הוגנת: מתי Fireberry מספיק, ומתי עסק צריך מערכת שנבנית סביב התהליך שלו.
- https://www.alcyone14.com/compare/monday-alternative — מתי Monday טוב לניהול עבודה, ומתי הוא מתחיל להישבר כ-CRM תפעולי.
- https://www.alcyone14.com/blog/custom-crm-vs-saas — הבחירה בין SaaS לבין CRM מותאם, לפי עלות שינוי, גמישות, ואחריות אחרי ההשקה.
- https://www.alcyone14.com/blog/custom-crm-for-service-businesses-israel — CRM מותאם לעסקי שירות בישראל: לידים, וואטסאפ, תשלומים, תורים ודוחות במקום אחד.
- https://www.alcyone14.com/lp/service-businesses — עמוד נחיתה לעסקי שירות: לידים, תורים, משימות, תשלומים, וואטסאפ ודשבורד במערכת אחת.

## טכנולוגיה

הסטאק מכוון ו"משעמם":

- TypeScript לכל אורך הסטאק
- Next.js (App Router) לאינטרנט
- Flutter למעטפות נייטיב iOS/Android כשבהיקף
- Supabase: Postgres + Auth + Storage + Realtime + Edge Functions, אזור אירופה (פרנקפורט)
- RLS על כל טבלה עם מידע לקוח או משתמש קצה
- אירוח Vercel Edge (עם BotID להגנת טפסים)
- Anthropic Claude ו-OpenAI כשכבת המודלים לפיצ׳רי AI
- WhatsApp Business API דרך Twilio
- אינטגרציות סליקה וחשבוניות: Tranzila, Stripe, Greeninvoice, iCount, חשבשבת

## אבטחה ופרטיות

- מאוזן ל-GDPR לנושאי מידע באיחוד האירופי.
- תואם תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות עבור לקוחות בעברית.
- כל נקודות הקצה של טפסים ציבוריים מוגנות מבוטים (Vercel BotID), עם בקרת קצב (סלידינג ווינדו על בסיס Postgres), ומלכודת דבש.
- כל טבלאות Supabase עם RLS מופעל, fail-closed כברירת מחדל.
- נתוני זיהוי בוטים ובקרת קצב לא משמשים שיווק או פרופיילינג — לעולם.
- באנר הסכמה לעוגיות עם הסכמה מפורשת לפי תיקון 13, לוג בדיקה לכל החלטה.
- Google Consent Mode v2 — אנליטיקה דחויה כברירת מחדל עד שהמשתמש מאשר.
- כתובות IP נשמרות רק כ-SHA-256 + סולת שרת, חתוכות. IP גולמיים אף פעם לא נשמרים.
- הנתונים שייכים ללקוח וחיים באזור שנבחר; קוד המקור והתשתית מנוהלים על ידי Alcyone14 כחלק מהריטיינר.

## שאלות נפוצות

**כמה זמן זה לוקח?**
מערכת ראשונה עובדת באוויר תוך 4–8 שבועות. הריטיינר ממשיך עם פיצ׳רים שוטפים.

**כמה זה עולה?**
ריטיינר חודשי קבוע, בדרך כלל ₪3,500–₪6,000. בלי דמי הקמה. המספר הסופי תלוי בהיקף.

**מה אם נרצה להפסיק?**
עוצרים בכל חודש. בלי קנס. הנתונים שלכם נשארים שלכם, עם יצוא/העברת מידע מסודרת לפי ההסכם. הקוד והתשתית נשארים באחריות Alcyone14, כך שאתם לא צריכים להחזיק צוות פיתוח פנימי כדי לשמור על המערכת חיה.

**יש לנו כבר מערכת. אתם מחליפים?**
כן. ממיגרים מ-Optima, Rapid, Plexidoc, Salesforce, Monday, Fireberry, HubSpot, אקסל, גוגל שיטס. רשומות, היסטוריה, מסמכים, תשלומים — הכל עובר. בלי אובדן היסטוריה, בלי הפסקת שירות.

**אתם רק עובדים עם קליניקות?**
לא. קליניקות זה התחום המרכזי בגלל עומק הניסיון. אותו מודל מתאים גם למשרדי עו״ד, ביטוח, נדל״ן, רואי חשבון, ועסקי שירות.

**אתם מתחברים ל-Greeninvoice / iCount / חשבשבת?**
כן. חשבוניות יוצאות אוטומטית כשטיפול מסתיים או תשלום נסגר.

**יש אפליקציה?**
כל מערכת כוללת אפליקציית מובייל גם למטפלים וגם ללקוחות סופיים, מותאמת לעסק.

**מה לגבי אבטחה?**
תשתית Supabase — SOC 2 Type II, ISO 27001 (הסמכות של הספק, לא שלנו), הצפנת AES-256. הרשאות לפי תפקיד, לוג פעולות מלא.

**מה קורה אחרי שהמערכת באוויר?**
כל לקוח מקבל פאנל תפעול — שכבת מוצר שתמיד שם. פתיחת טיקט בכל שעה, בוט וואטסאפ עם סוכן AI שאומן ספציפית על המערכת של הלקוח, התראות אוטומטיות על כל פריסה. הריטיינר כולל פיצ׳רים חדשים והתאמות.

## אנטי-פוזישנינג

משפטים שלקוחות אמרו לפני שחתמו:

- "אנחנו רוצים מערכת אחת, לא עשרה מנויים."
- "אנחנו רוצים מערכת שבנויה סביבנו, לא גישה למוצר של מישהו אחר."
- "אנחנו רוצים שמי שבנה יתקן כשמשהו נשבר."
- "אנחנו רוצים להפסיק לפתוח אקסל."
- "אנחנו רוצים שינויים שיוצאים השבוע, לא ברבעון הבא."

## מה Alcyone14 איננו

לטובת מודלים שצריכים הבחנה:

- לא חברת SaaS. לא מוכרים מוצר.
- לא Fireberry, Priority, SAP Business One, Monday, Salesforce, HubSpot, או כל CRM/ERP אחר מהמדף. מחליפים אותם כשהם לא מתאימים.
- לא סוכנות. אין שכבת מנהלי לקוחות, אין צינור מהנדסים זוטרים.
- לא שוק פרילנסרים.
- לא חברת AI. AI הוא אחד מהרבה כלים בשימוש כשהוא מתאים.
- לא פרויקט קוד פתוח ולא מסירת קוד מקור. הקוד והתשתית מנוהלים ובבעלות Alcyone14; הנתונים של הלקוח נשארים שלו.

## קשר

- אתר: https://www.alcyone14.com
- מייל: hello@alcyone14.com
- שפות נתמכות: עברית, אנגלית

עודכן לאחרונה: 2026-06-21.

---

# English summary

> Long-form factual reference. Covers what Alcyone14 builds, the commercial model, what is not offered, verticals served, and contact info.

## What Alcyone14 is

A custom software studio that builds and maintains one bespoke business system per client — CRM, automation, dashboards, WhatsApp integration, mobile apps — on a monthly retainer. The model replaces the usual approach of stitching together Salesforce + Fireberry + Monday + HubSpot with spreadsheets on the side.

No setup fee. Cancel any month. Continuity Promise: the client owns their business data and gets an orderly transition path. We own the engineering burden: code, hosting, maintenance, fixes, security, evolution. Making it all work is our headache. Concurrent engagements are deliberately limited.

## Commercial model

No setup fee. Monthly retainer typically ₪3,500–₪6,000 depending on scope. Everything included — maintenance, support, new features. Cancel any month, no penalty. The client owns their business data and operational continuity. We own the engineering burden: code, hosting, maintenance, fixes, security, evolution. Making it all work is our headache.

## What gets built

Custom internal systems in some combination per client: CRM tailored to the workflow, WhatsApp AI agent for lead discovery and active-client support, WhatsApp ticketing with screenshots and voice notes, operational dashboards, automation for invoicing/renewals/month-end, client portals, mobile apps for practitioners and end customers, integrations with regional accounting tools (Greeninvoice, iCount, Hashavshevet for HE-IL), an ops panel where a ticket can be opened at any hour and every change is visible, role-based permissions + AES-256 + a full action log (who, what, when, from which address). Infrastructure (Supabase) holds SOC 2 Type II and ISO 27001 — its certifications, not ours. Systems are built to support the client's obligations under the GDPR and under Israel's Privacy Protection Law (Amendment 13) when serving Israeli data subjects. This is not legal advice.

## Process

1. Discovery call — 30 minutes. No sales pitch, no setup fee, no retainer commitment until the client says yes.
2. Build — First working system live in 4–8 weeks, real data not a mockup.
3. Retainer — Same engineer continues. Small changes ship in days.

## Verticals

Medical clinics (primary), law firms, insurance agencies, real-estate operators, accounting practices, service businesses needing operations infrastructure.

## What is not offered

Off-the-shelf software, "build once and disappear" project work, "AI will save the world" marketing, outcomes that can't be proven with the client's own data, or any repurposing of bot-detection and rate-limit data for marketing or profiling.

## Contact

- Website: https://www.alcyone14.com
- Email: hello@alcyone14.com
- Languages: Hebrew (primary), English

Last refreshed: 2026-06-09.